Stays

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Armação dos Búzios - RJ

27/04/2026 às 11:22

ID: 247046639

Contratei a Stays atraído pelas promessas de eficiência e pela boa imagem que a empresa vende. Lamento profundamente, pois a experiência foi um completo desastre, e o que percebi é uma estrutura que mais parece uma "armadilha" para prender o cliente, cobrar e não entregar o serviço prometido.

Relato os problemas que venho enfrentando:

Setup e Suporte Ineficazes e Desorganizados: A plataforma é confusa e difícil de configurar. O suporte, que deveria me auxiliar neste momento crucial, é fraquíssimo. As reuniões de implementação, que foram vendidas como um diferencial, não foram marcadas corretamente. A empresa chegou a enviar links errados para as reuniões, demonstrando um despreparo total. Além disso, solicitações básicas por e-mail levam uma semana para serem respondidas, o que é inadmissível para um serviço SaaS que se propõe a gerir um negócio.

Contrato Abusivo: A Stays vende a ideia de parceria, mas o contrato é completamente desequilibrado e feito para amarrar o cliente de todas as formas possíveis . A multa rescisória de 20% sobre o valor restante do contrato é extremamente abusiva, ainda mais para um serviço que não funciona e cujo suporte é ineficiente . Diversas outras reclamações no Reclame Aqui confirmam que essa prática é recorrente e que a empresa usa o contrato como ferramenta para dificultar a saída do cliente, mesmo quando insatisfeito .

Cobranças Indevidas e Desrespeito ao Consumidor: A empresa tenta impor multas e cobranças que não cabem, especialmente quando o cliente, por livre e espontânea vontade, decide cancelar por não se adaptar ao sistema. A justificativa é sempre a cláusula contratual, mesmo diante da falha na prestação do serviço, como é meu caso e de inúmeros outros relatos .

Minhas experiências e as dezenas de relatos de outros usuários provam: o sistema não entrega a eficiência prometida, o suporte é terrível, o contrato é uma armadilha para punir o cliente que deseja sair e a empresa não hesita em tentar cobranças indevidas.

Stays, parem de tentar prender os clientes com contratos e multas e foquem em entregar o serviço e o suporte que foi prometido. Por enquanto, minha recomendação a qualquer pessoa que esteja pensando em contratar é: não vale o risco, o estresse e o prejuízo. Provavelmente, a sua experiência será tão frustrante quanto a minha e a de muitos outros.