Respondida

Meu interruptor inteligente STECK apresentou defeito e a empresa não resolve

Steck

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei 11 (onze) interruptores inteligentes STECK há alguns meses atrás, porém, agora quando fui instalar 01 apresentou defeito. Fiz vários contatos por e-mail, depois de muitos questionamentos a empresa (STECK) se propôs a enviar outro, porém não cumpriu a promessa e/ou também não fez o ressarcimento do valor. O Pós-venda da STECK é péssimo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Steck respondeu

    16/10/2026 às 09:03

    Olá, Flávio. Esperamos que esteja bem.

    Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação diante da situação. Na Steck, valorizamos cada cliente e levamos suas manifestações a sério, pois nosso compromisso é oferecer um atendimento acolhedor, transparente e eficiente.

    Analisamos seu caso e identificamos que o pedido foi emitido, mas o item estava temporariamente indisponível em nosso estoque. O prazo de chegada e envio foi compartilhado pelo chat privado do Reclame Aqui.

    Agradecemos pela oportunidade de analisar o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em buscar soluções e aprimorar continuamente nossos processos de atendimento e pós-venda. Seguimos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Leonardo Santos