Ainda não recebi o desconto na minha fatura de energia elétrica
Resolvido
Goiânia - GO
05/06/2024 às 13:16
ID: 189639545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. No dia 31/10/******* assinei um contrato com a empresa Ultragaz - CONSÓRCIO GRANADINAS para desconto na minha fatura de energia. O prazo da empresa era de ******* dias, mas já tem 7 meses e ainda não recebi. Já tentei vários contatos via WhatsApp com a empresa e ainda não recebi nem o desconto e nem uma resposta sobre o problema. Estou "amarrada" nesssa empresa Ultragaz Energia - CONSÓRCIO GRANADINAS, só me enrolam e não colocam meu desconto combinado em contrato.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 17:29
Olá, Tânia.
Meu nome é Marlon e estou aqui para ajudar você!
Primeiramente, quero pedir desculpas pelo ocorrido que você enfrentou. Peço desculpas por qualquer inconveniente.
Os detalhes do seu caso foram tratados de forma privada para garantir a sua privacidade e segurança. Fico feliz em informar que já solucionamos o problema e todas as medidas necessárias foram tomadas para evitar que isso ocorra novamente.
Agradeço a sua paciência e compreensão. Estou feliz por poder resolver isso para você e estamos sempre à disposição para garantir que suas futuras experiências sejam excelentes!
Abaixo, seguem os nossos canais de atendimento, onde você pode nos encontrar a qualquer momento:
Central de Atendimento: *********************
E-mail: *******
WhatsApp: *********************
Atenciosamente,
Marlon Alves
Ultragaz Energia Inteligente
https://*******
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 17:44
Nada a declarar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1