Cancelamento de Contrato por Insatisfação Geral com o Serviço e Cobranças Indevidas

Olá, Karen! Boa tarde!

Lamentamos que sua primeira impressão tenha sido impactada por relatos encontrados na plataforma. No entanto, é importante destacar que o Reclame Aqui é justamente um canal destinado ao registro de insatisfações, por isso, naturalmente, reúne relatos que não representam a totalidade da experiência dos clientes.

Reforçamos que o volume de reclamações é muito pequeno quando comparado à nossa base total de clientes e o nosso compromisso é garantir transparência e atendimento a 100% dos casos registrados na plataforma.

Entendemos plenamente a sua preocupação e queremos esclarecer que cada situação registrada aqui é tratada individualmente, com a devida análise e resolução. Muitas dessas ocorrências estão relacionadas a questões específicas de consumo, faturamento da distribuidora ou ao cancelamento que precisa seguir um prazo até a sua conclusão, pontos que variam caso a caso.

Encaminhamos um e-mail e aguardamos seu retorno, caso seu desejo realmente seja prosseguir com o cancelamento.

Caso precise de qualquer suporte, dúvida ou solicitação, nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis para você:

0800-591-3923
[email protected]
[email protected]

Não recebi nenhum e-mail, e ainda assim quero cancelar. Não quero nenhum vinculo com a mesma.

Olá, Karen! Boa tarde!

Lamentamos que não tenha recebido o nosso e-mail. Reencaminhamos e pedimos que verifique a caixa de spam e o lixo eletrônico. Lamentamos que tenha decido cancelar, mas respeitamos completamente a sua decisão, realizamos o cancelamento conforme solicitado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Caso precise de qualquer suporte, dúvida ou solicitação, nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis para você:

0800-591-3923
[email protected]
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