DESCONTO NA CONTA DE ENERGIA

Question

Boa tarde! No ato do cadastro da conta de luz para ter o desconto, não fui informada de que seria cobrado um valor por fora além da conta de energia. Quero entender que [Editado pelo Reclame Aqui] é esse, eu não vou pagar nenhum valor a mais além da minha conta de luz. Sem falar que o atendimento é umam *****! Até parar para almoçar a atendente parou , para me atender depois do almoço dela. Inadmissível isso!

Accepted Answer

Olá, Josilene! Espero que você esteja bem.

Tentamos contato telefônico para esclarecer todas as considerações relacionadas à sua reclamação.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência negativa que você enfrentou com nosso atendimento. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer e já estamos tratando esse ponto internamente para aprimorar nossos processos e garantir um atendimento mais eficiente e respeitoso.

Informamos que sua solicitação foi respondida de forma privada, contendo todos os esclarecimentos necessários e a tratativa referente ao atendimento que você recebeu.

Caso tenha dúvidas adicionais ou precise de mais informações, nossos canais permanecem à sua disposição:

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Estamos prontos para ajudá-la no que for necessário!

Atenciosamente,
Equipe Ultragaz Energia Inteligente
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DESCONTO NA CONTA DE ENERGIA

Resposta da empresa