Energia inteligente
Resolvido
Santos - SP
05/11/2024 às 10:44
ID: 201268013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero que alguem da empresa entre em contato para resolver o problema do boleto gerado com valor maior que a minha conta de luz nomal.
Na hora de oferecer a "melhoria" atormentavam todos os dias. e agora depois de quase um ano recebi a "melhoria". Uma conta bem maior que a que costumo pagar.
Nenhum canal atende, responde. Apenas a que oferece a "Melhoria" mas diz que nao pode resolver nada.
Pura enganação.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 17:26
Olá, Margareth. Espero que esteja bem!
Me chamo Kayc, faço parte do time de Sucesso do Cliente da Ultragaz Energia. Vou te ajudar!
Primeiramente, quero pedir desculpas pelo transtorno enfrentado. Essa não é a experiência que gostaríamos de te proporcionar.
Analisei o seu cadastro e identifiquei que no momento você não possui valores em aberto.
Agradeço a oportunidade de resolver a situação. Reforço o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o dever de buscar constante evolução.
Caso precise de atendimento, você pode entrar em contato conosco através das seguintes centrais:
Central de Atendimento: *********************
WhatsApp: *********************
E-mail: *******
Central de Ouvidoria: *******
Se surgirem novas preocupações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Ultragaz Energia Inteligente
Somando energias.
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 11:19
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5