Energia renovável

Olá, Thiago. Espero que esteja bem.

Meu nome é Kayc e faço parte da equipe de Sucesso do Cliente da Ultragaz Energia Inteligente.

Conforme informamos através de seus canais privados, a cobrança encaminhada refere-se ao consumo de energia fornecido por nós. No boleto da Coelba, são cobrados encargos obrigatórios, como a taxa mínima do seu relógio, contribuição de iluminação pública e impostos estaduais e no nosso boleto é encaminhado o seu consumo de energia já com seu desconto aplicado.

Conforme solicitado, estamos dando prosseguimento ao seu cancelamento através do protocolo *******.11.28.11.06. Lembrando que, para a desvinculação das nossas usinas, é necessário um prazo de 90 dias ou até o consumo total do saldo de energia.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Nosso compromisso é garantir que esse processo seja concluído da melhor forma possível para você. Estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou questionamento.

Abaixo, compartilho nossos canais de atendimento, sempre à disposição para atendê-lo:

Atendimento telefônico e WhatsApp: *********************
E-mail: *******
Central de Ouvidoria: *******

Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer outra dúvida, por favor, não hesite em nos procurar. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Ultragaz Energia Inteligente
Somando energias.

Thiago, conforme informamos em seus canais privados, a leitura do seu relógio é responsabilidade da sua distribuidora. Ela é a responsável pelo repasse da informação sobre a quantidade de kWh consumido. Nesse caso, é necessário entrar em contato com eles para verificar o seu consumo.