Enrolação pra encerrar meu contrato.

Resolvido
Campo Grande - MS
20/05/2025 às 10:34
ID: 217104463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero encerrar meu contrato e os atendentes ficaram me transferindo de setor por 6h até encerrar o horário comercial.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 10:32
Olá, Cleodir! Espero que você esteja bem.
Meu nome é Kaio e faço parte da equipe de Sucesso do Cliente da Ultragaz Energia Inteligente.
Lamentamos profundamente toda a situação ocorrida e qualquer desconforto que possa ter sido causado.
Para garantir que sua solicitação fosse tratada com a devida atenção e clareza, respondemos de forma privada, a fim de fornecer todas as informações necessárias de maneira cuidadosa e transparente, atendendo às suas necessidades de forma completa.
Reforço que estou à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise. Fique à vontade para nos contatar a qualquer momento!
Abaixo, você encontra nossos canais de atendimento, sempre prontos para ajudar:
Atendimento telefônico e WhatsApp: *********************
E-mail: *******
Central de Ouvidoria: *******
Se tiver qualquer dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Ultragaz Energia Inteligente
Vamos juntos energizar o mundo! ♻
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 14:23
Já passaram os 90 dias para encerrar o meu contrato e ainda não o fizeram.
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 11:19
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5