Enrolação pra encerrar meu contrato.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

20/05/2025 às 10:34

ID: 217104463

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero encerrar meu contrato e os atendentes ficaram me transferindo de setor por 6h até encerrar o horário comercial.

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Resposta da empresa

21/05/2025 às 10:32

Olá, Cleodir! Espero que você esteja bem.


Meu nome é Kaio e faço parte da equipe de Sucesso do Cliente da Ultragaz Energia Inteligente.

Lamentamos profundamente toda a situação ocorrida e qualquer desconforto que possa ter sido causado.

Para garantir que sua solicitação fosse tratada com a devida atenção e clareza, respondemos de forma privada, a fim de fornecer todas as informações necessárias de maneira cuidadosa e transparente, atendendo às suas necessidades de forma completa.
Reforço que estou à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise. Fique à vontade para nos contatar a qualquer momento!

Abaixo, você encontra nossos canais de atendimento, sempre prontos para ajudar:
Atendimento telefônico e WhatsApp: *********************
E-mail: *******
Central de Ouvidoria: *******

Se tiver qualquer dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Ultragaz Energia Inteligente


Vamos juntos energizar o mundo! ♻

Réplica do consumidor

02/10/2025 às 14:23

Já passaram os 90 dias para encerrar o meu contrato e ainda não o fizeram.

Consideração final do consumidor

08/10/2025 às 11:19

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5