Solicitação de cancelamento de se..s
Respondida
Curitiba - PR
04/02/2026 às 09:04
ID: 239674725
Desejo solicitar o cancelamento da contratação da Ultragaz Energia conforme contrato "Rescisão unilateral sem multa mediante pré-aviso de 90 dias dias e esgotamento ou quitação do saldo de créditos acumulados". Como não consegui contato por outros meios, nem mesmo resposta ou qualquer retorno após solicitar atendimento pelo Consumidor Gov Br, solicito por aqui, uma posição da empresa!
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:58
Olá Ede, boa tarde!
Agradecemos por nos procurar para dar andamento à sua solicitação. Sentimos muito por qualquer demora no retorno das tratativas.
Demos sequência à solicitação de cancelamento e encaminhamos para o seu email o protocolo, bem como outras informações relevantes.
Reforçamos que o prazo para a efetivação do cancelamento é de até 90 dias, conforme previsto contratualmente, pois é necessário comunicar a usina, a distribuidora e realizar a retirada da sua unidade do rateio. Caso exista saldo de kWh acumulado, as cobranças permanecem ativas até que esse saldo seja totalmente zerado.
Aproveitamos para agradecer pelo período em que esteve conosco e permanecemos à disposição caso queira conversar ou precise de qualquer suporte adicional.
0800-591-3923
[email protected]
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