Ultragas energia inteligente

Question

Contratei a energia com a intenção de ter o valor da conta de energia reduzida em até 20% como anunciado.

Mas para a minha supresa esse mês vou pagar bem a mais do que estou acostumada, o oposto do que eles informam no momento da contratação.

Estou tentando contato para cancelar e a mesma tem uma fila de espera gigantesca e nunca chega minha vez.

Gostaria de solicitar o cancelamento

Accepted Answer

Olá, Juliana! Espero que você esteja bem.

Meu nome é Kaio e faço parte da equipe de Sucesso do Cliente da Ultragaz Energia Inteligente.

Lamentamos profundamente toda a situação ocorrida e qualquer desconforto que possa ter sido causado.

Para garantir que sua solicitação fosse tratada com a devida atenção e clareza, respondemos de forma privada, a fim de fornecer todas as informações necessárias de maneira cuidadosa e transparente, atendendo às suas necessidades de forma completa.
Reforço que estou à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise. Fique à vontade para nos contatar a qualquer momento!

Abaixo, você encontra nossos canais de atendimento, sempre prontos para ajudar:
Atendimento telefônico e WhatsApp: *********************
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Se tiver qualquer dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Ultragaz Energia Inteligente

Vamos juntos energizar o mundo! ♻

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Resposta da empresa