Ultragaz Energia Inteligente

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Curitiba - PR

28/08/2023 às 08:38

ID: 170910885

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Em MARÇO de ******* aderi ao serviço de energia renovável por assinatura da Ultragaz em parceria com a Copel/PR, com promessa de redução da tarifa em até 20%. Desde o começo já tive problemas com o início da injeção da energia, que efetuou-se somente em NOVEMBRO do mesmo ano (8 meses depois). A surpresa continuou após o recebimento da primeira fatura: o desconto não chegava nem próximo ao prometido. Aguardamos mais alguns meses, afinal, depois de tanta espera, optamos em continuar com o serviço. O problema continuou, pois fiquei 2 meses consecutivos sem receber o boleto para pagamento. É isso mesmo, além da fatura da minha companhia elétrica, tinha mais um boleto à parte, para me preocupar com a data de vencimento (a qual não havia possibilidade de escolha). Após chegar a conclusão de que o desconto oferecido era desproporcional ao trabalho e dor de cabeça que estava tendo, em FEVEREIRO de *******, resolvi solicitar o cancelamento do contrato. Fui informada de que demoraria até 90 dias para retirada da unidade consumidora do Sistema Nacional de Compensação de Energia, porém, o mais revoltante é que continuo recebendo boletos de cobrança mesmo após ******* dias da solicitação do cancelamento e da informação de que o cancelamento fora realizado. Entrei em contato com o suporte diversas vezes e mesmo assim as cobranças não cessam. Venho por meio desse canal solicitar uma solução definitiva para o meu caso, caso contrário medidas legais serão tomadas.