O que aconteceu
No dia 18/10/2024 meu aparelho Systema / Urna _ marca Opera _ modelo CTX Opera_ Série ***** (OS ***** (Garantia)_ Informando que: não estava conseguindo mudar o radio, dial parado e pedindo que instala-se um fio maior para recepção da antena. Também informei problemas do CD, que apesar de abrir, as funções não obedecem ou ocorre de modo instável. O orçamento de ***** reais incluia: Conserto do dial; troca das chaves TQ e instalação do fio da antena; conserto do mecanismo do CD, limpeza e ajuste da ótica. Fiz o devido pagamento e retirei o pagamento devido. Retirei o aparelho em 05/12/24. Nesse dia ao testar o CD observei que havia dificuldade na leitura do CD que usaram, o que foi explicado como "problema no cd". Ao chegar em casa observei que os problemas no CD não foram resolvidos. Tentei com vários CD e observei que o problema continuava a ser do aparelho. Dia 21/12/24 retornei com o aparelho para a loja, e até hoje ele não ficou pronto. Ou seja, há mais de 60 dias na empresa, no período de garantia, sempre com desculpa frágeis, que não explicam 60 dias para resolver o problema, com um orçamento superfaturado e que foi devidamente pago. Sempre respondem as mensagem do whatsapp com desculpas do tipo. "estamos esperando a peça chegar" Minha sensação é de que ficam nessa posição de enrolação, e desejam que eu simplesmente retire o aparelho e ele fiquem isentos da responsabilidade