Cliente não consegue utilizar pontos
Respondida
Gurupi - TO
24/06/2026 às 13:46
ID: 252247323
Minha mãe tem cadastro e compra na Drogasil, mas nunca consegue utilizar os pontos com a alegação de que a data de nascimento dela não confere. Já atualizei a data no app, reclamei no atendimento Sitx via Whatsapp (que disse que abriu um chamado em 03/05/2026 e nunca obtive retorno). Poderiam resolver essa situação pois ela está sem condições de usar os pontos.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:11
Olá, Meirylaine.
A sua solicitação foi analisada com atenção e entendemos que ela foi devidamente atendida.
Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes e esclarecimentos sobre o
caso, para sua melhor conferência.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Stix