Cobranças indevidas na conta Stix de serviço desconhecido Shell Box, com falta de suporte da Stix.
Não respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 15:11
ID: 250123759
No dia 11 de maio 2026, apareceram 3 transações indevidas na minha conta Stix , de um lugar chamad Shell Box. Eu não conheço esse lugar, nunca fiz cadastro ou conta na Shell Box. Entrei em contato com a Stix, e abri 2 protocolos: ***** e *****. Os atendentes falaram que não podem resolver pois isso tem que ser resolvido com Shell Box. Foi bem estilo não vamos te ajudar , e agora voce precisa correr atras de voce mesma resolver o problema. É um absurdo a sua conta stix ser invadida e voce mesma precisa ir atras de dos parceiros desconhecidos da Stix para resolver. Peço ajuda da stix a resolver. Uma empresa que não tem a minima segurança e nada impede que isso ocorra novamente.