Impossibilidade de transferir pontos Stix devido a instabilidade no sistema.

Olá, Andréa.

Tentamos contato em diferentes momentos pelos canais disponíveis para tratar sua manifestação, mas não tivemos sucesso no retorno até o momento.

Realizamos uma atualização em seu cadastro e, a partir de agora, você poderá realizar uma nova tentativa. Todas as informações e orientações necessárias foram encaminhadas para o seu e-mail cadastrado.

Ainda assim, permanecemos à disposição para dar continuidade à análise, caso você ainda encontre alguma dificuldade ou precise de apoio adicional.

Como não recebemos retorno até o momento, seguiremos com a finalização desta manifestação no Reclame Aqui. Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.

Atenciosamente,
Mariana - Equipe Stix

Agora aparece outro erro porém o protocolo da empresa já foi encerrado internamente, então recebi uma resposta automática, sem o problema ter sido resolvido

Prezada Andréa,

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos o seu retorno.

Desde o recebimento da sua réplica, realizamos tentativas de contato por telefone/WhatsApp e também por e-mail, porém não tivemos sucesso até o momento.

Identificamos que houve uma inconsistência relacionada ao envio de Stix realizado pelo site Stix e pelo aplicativo de parceiros, incluindo a Drogasil. Nossa área interna já está atuando para que a correção seja realizada o mais breve possível.

Enquanto isso, orientamos que o envio seja realizado diretamente pelo aplicativo Stix, onde a funcionalidade permanece disponível.

As orientações completas foram encaminhadas para o seu e-mail cadastrado. Caso ainda tenha dúvidas ou prefira um novo contato, basta responder ao nosso e-mail que teremos prazer em auxiliá-la.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Stix