Impossibilidade de trocar senha do Stix e código de segurança no App Pão de Açúcar
Resolvido
Fortaleza - CE
22/05/2026 às 19:12
ID: 249434469
Impossível trocar a senha do Stix. Estou a uns 3 anos com saldo acumulado e não consigo usar pois a senha não bate. O site é horrível, não deixa trocar a senha Stix para trocar no caixa. Eu tenho que ir no App do Pão de Açúcar, e o mesmo também tem um fluxo tortuoso.
Por quê é tão impossível mudar o código de segurança de *****? Não tem NENHUM lugar, seja no site ou app para mudar esse código. É mais fácil virar astronauta na NASA do que conseguir mudar esse bendito código. Quem projetou isso? A função de vocês é exclusivamente criar uma funcionalidade mais [Editado pelo Reclame Aqui] que a burocracia para frustrar o usuário?
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:31
Olá, Paulo Victor.
A sua solicitação foi analisada com atenção e entendemos que ela foi devidamente atendida.
Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes e esclarecimentos sobre o caso, para sua melhor conferência.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Stix
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 18:47
Empresa se mostrou interessada em ajudar a resolver o problema. O aplicativo tem alguns engasgos no SMS e a funcionalidade é um pouco difícil mas melhorou e eu consegui resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9