Stix

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/07/2026 às 23:08

ID: 253685915

Estou com vários pontos Stix e há meses tendo utilizá-los e não consigo. Ao entrar em contato com a empresa, eles me informaram que era por motivos de segurança e que minha conta tinha sido bloqueada e que para desbloquea-la, eu precisaria entrar no app e realizar os procedimentos de desbloqueio, inclusive enviando foto minha segurando documento de identidade. Fiz todo o processo e recebi a mensagem de que a conta seria desbloqueada, mas já se passou um tempão e nada, até agora não consigo usar meus pontos. Isso é um completo absurdo e falta de respeito com os clientes, pois na hora de comprar e acumular os pontos, tudo ok, mas na hora de usar, você não pode. É a segunda vez que tenho problema com essa empresa péssima e eles não resolvem. Daqui a pouco os pontos expiram e nada. Já perdi promoções que eu queria simplesmente porque não consegui usar meus pontos. Quanto absurdo!!!