Pontos Stix descontados indevidamente após compra não finalizada na Petlove
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:50
ID: 254478095
Estava realizando uma compra na loja parceira petlove. Hoje 21/07. Oferecaram usar os pontos stix. Autorizei. Porem a compra não foi finalizada e os pontos foram descontados.
Solicito o estorno dos pontos na minha conta livelo
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:40
Olá, Silvia.
A sua solicitação foi analisada com atenção e entendemos que ela foi devidamente atendida.
Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes e esclarecimentos sobre o caso, para sua melhor conferência.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Stix
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:50
Conduta resolutiva sem demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10