Stix

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Fortaleza - CE

15/07/2026 às 12:11

ID: 253977691

Olá!

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o programa Stix nas compras realizadas na Drogasil.

Há meses faço compras na Drogasil justamente para aproveitar as campanhas de acúmulo de Stix. Em uma das promoções, por exemplo, era informado que compras acima de R$ 140 em produtos vendidos pela Drogasil renderiam 420 Stix.

No entanto, isso não aconteceu. No mês passado, inclusive, realizei duas compras acreditando que faltava pouco para atingir o valor exigido, mas mesmo assim os pontos promocionais não foram creditados. Recebi apenas cerca de 50 Stix. No mês anterior aconteceu situação semelhante, quando recebi apenas 40 Stix.

Fazendo as contas, considerando todas as compras realizadas nos últimos meses, eu já deveria ter acumulado mais de 2.000 Stix, mas meu saldo está muito abaixo do esperado. Isso demonstra que as bonificações das campanhas não estão sendo creditadas corretamente.

Essa situação é extremamente decepcionante, pois o anúncio da promoção aparece no momento da compra e influencia minha decisão de comprar na Drogasil, mas a pontuação prometida nunca é creditada. Sinto-me prejudicada e induzida a acreditar que receberia os benefícios divulgados.

Solicito uma análise completa de todas as minhas compras vinculadas ao meu CPF, a correção da pontuação e o crédito de todos os Stix que deixaram de ser concedidos. Caso exista algum impedimento para o recebimento da bonificação, peço que seja informado de forma clara, detalhada e com a demonstração de como foi feito esse cálculo.

Aguardo uma solução o mais breve possível.