Abuso na cobrança de empréstimo
Não resolvido
Belém - PA
20/11/2020 às 11:58
ID: 115331749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de Dezembro de *******, adquiri um empréstimo junto a Stone no valor de R$: 3.*******,00, na condição de eu pagar com 9,75% das minhas vendas. Veio a pandemia e como funcionávamos como restaurante tivemos que fechar devido ao Lockdown, nos readaptamos para funcionar como delivery em 60 dias e continuamos pagando o empréstimo na condição conforme contratado. No entanto por mais que eu pague minha divida só aumenta. Entrei em contato junto a Stone para formalizar uma proposta de quitação do empréstimo onde a MELHOR condição deles foi 10 parcelas de R$: *******,00 fixas e mais 9,75% das minhas vendas na maquineta e eu esqueço o que eu paguei até hoje e já paguei quase R$: 1.*******,00 do valor do empréstimo, sem contar que o operador ainda me informou que a qualquer momento a Stone pode travar *******% das minhas vendas se assim ela decidir. Minhas vendas já são travadas não importa por eu onde eu realize a venda que sempre vai para a conta Stone. Um exemplo é que eu tenho uma conta no Itaú, onde eu tenho relacionamento com o banco e utilizo das maquinas da Cielo, qualquer venda que faça na maquina da Cielo que deveria cair na conta do Itaú, não cai mais, vai tudo de forma automática para a conta do banco Stone. A venda é minha, teoricamente o dinheiro é meu, mas eu não tenho controle algum sobre isso, a Stone faz o que quiser, como pode isso, se ela decidir pegar *******% da minha venda ela vai pegar e como pode não ter uma proposta de quitação do valor principal que foi de 3.*******,00 reais eu já paguei quase 1.*******,00 reais em menos de 1 ano e ainda devo mais de 6.*******,00 reais. Falei com todos os canais possíveis da Stone mas não tive sucesso algum.
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 19:22
Olá, Flávio.
Verificamos que previamente você conversou com o nosso time responsável pelo Crédito Stone, onde foram apresentadas opções para quitação dos valores pendentes.
Como informado, você ficou um período sem transacionar conosco e com isso, a retenção diária de seu empréstimo foi interrompida. Desta maneira, os juros acordados no momento da contratação foram aplicados.
*******, que como parte de nosso contrato de crédito bancário que trata da forma de pagamento, está previsto que a quitação ocorre diariamente por meio da retenção de uma porcentagem. Nesse modelo, não existe uma parcela fixa para quitação, como por exemplo, boletos mensais. Portanto, o ritmo que você quita o seu empréstimo acompanha o seu fluxo de caixa.
Caso tenha qualquer dúvida, basta responder o e-mail que te enviamos que entraremos em contato o quanto antes.
Abraços,
Samuel e Equipe Stone.
Réplica do consumidor
26/11/2020 às 10:16
Sim, mas o que vocês escreveram foi quase o que eu reclamei ... vamos detalhar, sim entrei em contato para quitar esse empréstimo e a opção que me deram foi o valor de mais de 6.*******,00 reais e perguntado se haveria desconto, me informaram que não, pois é mais vantagem ficar pegar 9,75% das minhas vendas todos os dias e é uma coisa que nunca irá ter fim ... e para ficar melhor recebi um email de vocês me comunicando que irão bloquear *******% das minhas vendas para quitar isso e no valor de mais de 6.*******,00 ... De fato, ficamos um período sem funcionar, mas caso vocês não saibam, o motivo foi a Pandemia, vocês sabem que estamos em Pandemia né? Covid19 e tal, espero que pelo menos pesquisem sobre ... e devido a paralisação tivemos que realizar um investimento para começar trabalhar com Delivery e voltamos a trabalhar ... Pedi apenas uma proposta que seja justa para quitação, pois entendo que vocês não querem que eu quite esse empréstimo, para ficarem pegando esse % da minha venda para o resto da vida, porque, vocês colocam juros diários, abusivos e impagáveis , então não importa o tempo que irão ficar descontando, pois se continuar assim, nunca irá acabar
Consideração final do consumidor
24/02/2021 às 13:16
A empresa não quer chegar ao acordo para quitação dos valores a vista. Cobram juros abusivos diários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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