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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/05/2026 às 00:11

ID: 248806665

Venho registrar reclamação formal contra a ***** em razão de alteração unilateral no meu contrato de antecipação de recebíveis, realizada sem minha autorização expressa, sem transparência e sem comunicação adequada.

Sou cliente da empresa há vários anos e sempre utilizei normalmente o serviço de antecipação, recebendo meus valores de forma recorrente e previsível. Entretanto, de maneira inesperada, a ***** modificou as condições da minha antecipação, causando retenção dos meus recebíveis e impedindo que eu tivesse acesso ao dinheiro na data habitual.

Essa situação causou prejuízos diretos ao meu fluxo de caixa, comprometendo pagamentos, organização financeira e funcionamento da minha atividade comercial. O mais grave é que em nenhum momento houve autorização clara, assinatura de novo contrato ou aceite consciente da minha parte para essa alteração.

Entendo que a prática viola princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente:

- transparência;
- boa-fé contratual;
- dever de informação;
- vedação à alteração unilateral prejudicial ao consumidor.

Solicito imediatamente:

1. Restabelecimento das condições anteriores de antecipação;
2. Liberação dos valores retidos;
3. Apresentação da prova da minha suposta autorização para alteração contratual;
4. Esclarecimentos formais sobre o motivo da mudança;
5. Reparação pelos prejuízos financeiros causados.

Caso a situação não seja resolvida rapidamente, tomarei medidas adicionais junto ao Procon, Banco Central e Poder Judiciário, inclusive com pedido de indenização por danos materiais e morais.

Já estou reunindo prints, extratos, comprovantes e protocolos de atendimento para comprovação da irregularidade.
Segue em anexo print das vendas na data de *****