Ausência absoluta de suporte!

Question

Olá!
Tenho o POS daStone pois uso o sistema HiperCaixa contratado há meses e devidamente integrado com maquininha Stone. Semana passada o Luca Muniz da Stone veio aqui e resolveu do nada trocar a maquininha por outra mais rápida e agora Hiper caixa não integra mais com o mesmo modelo PÓS de máquina que sempre foi integrado!
O POS P2 B sempre esteve integrado ao sistema do Hiper Caixa - empresas sao do mesmo grupo - até semana passada e agora confusão criada pela Lucas ambos sistemas não mais são capazes de integração com a máquina do mesmo modelo X sistema!
Negligentes! Falta de respeito! Minha loja virou um caos há uma semana com pagamentos manuais. Vou cancelar HiperCaixa! Stone! Comprei gato por lebre, quanto desrespeito ao cliente. Total!

Accepted Answer

Oi, Simone!

Agradecemos por compartilhar a sua situação conosco. A transparência é um valor essencial para nós, e o nosso objetivo é garantir que você receba todas as informações necessárias e uma solução eficaz.

Assim que recebemos o seu relato, nosso time iniciou uma análise detalhada para compreender o ocorrido. Conforme conversamos, estamos gratos pela oportunidade de resolver tudo da melhor forma, tomando as medidas necessárias para assegurar a sua experiência.

Sempre que precisar, você pode entrar em contato com o nosso Time de Relacionamento com o Cliente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do telefone **************, no WhatsApp*******, no chat em nosso site https://*******) ou no e-mail *******.

Foi um prazer ter atendido você! Conta com a gente! 💚

Um grande abraço,
Fernanda e Time Stone

Ausência absoluta de suporte!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor