Stone

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/09/2026 às 17:07

ID: 257961847

STONE - Bloqueio indevido de saldo e retenção de recebíveis

Sou cliente Stone e minha empresa, Editora Pedra no Lago (CNPJ *****), teve todo o saldo bloqueado após uma venda legítima realizada em 31/08/2026.

A Stone classificou a operação como "inconsistente", bloqueou meus recebíveis e reteve um dinheiro proveniente de serviços efetivamente prestados. Esse valor é capital de giro da empresa, e o bloqueio está causando prejuízos financeiros, atraso em pagamentos e comprometendo minhas atividades.

O mais grave é que esta não é a primeira vez que isso acontece. Em outra ocasião, a Stone retirou valores da minha conta sem autorização, demonstrando recorrência de problemas na administração dos meus recursos.

Já possuo protocolo ***** e solicito:

- Liberação imediata do saldo;
- Conclusão urgente da análise;
- Reparação pelos prejuízos causados;
- Esclarecimento formal sobre os critérios utilizados para o bloqueio.

Caso não haja solução, levarei o caso ao Banco Central, Procon e ao Poder Judiciário.