Cancelamento de conta Stone e retenção indevida de R$ 65.007,84, com direcionamento incorreto para o Banco Central
Não respondida
Fortaleza - CE
11/06/2026 às 19:18
ID: 251168797
A empresa Stone cancelou minha conta com valor de 65.007,84 reias, este valor está em posse da Stone.
Ele me passaram que este valor estaria no site do Banco central do Brasil e que o banco central iria me passar este valor. Ao entrar em contato com o banco central a atendente me passou que pela lei a Stone deveria devolver este valor em uma outra conta da minha responsabilidade!
Resumindo o valor não está no site do banco central, está em poder da Stone! Liguei 3 vezes para Stone não me passaram nem uma solução!
Por orientação do banco central do Brasil abri uma reclamação na instituição!
E meu advogado pediu que registrasse um B O para me prevenir, segue documentos em
Anexo!
Atenciosamente
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