Cobrança indevida via boleto com CPF do cliente
Não respondida
Guarulhos - SP
03/09/2026 às 20:43
ID: 258179799
Identifiquei a existência de um boleto emitido utilizando o meu CPF, referente a uma cobrança que NÃO RECONHEÇO.
Não realizei compra, contratação ou qualquer operação que justifique essa cobrança e, desde que tomei conhecimento da situação, estou tentando identificar quem efetivamente originou o boleto e por qual motivo meus dados foram utilizados.
Diante da situação, registrei inclusive um Boletim de Ocorrência.
Também já entrei em contato diretamente com a Stone/Pagar.me solicitando esclarecimentos, porém, até o momento, não obtive retorno nem uma solução para o caso.
Além disso, procurei a Chase Pay por meio do Reclame Aqui. Em resposta, fui informada de que a emissão do boleto envolve a infraestrutura da Pagar.me e que seria possível verificar os dados disponíveis para auxiliar na identificação do estabelecimento ou serviço que originou a cobrança.
Portanto, solicito à Stone/Pagar.me uma APURAÇÃO EFETIVA da situação.
Quero saber qual empresa, estabelecimento ou beneficiário solicitou a emissão desse boleto, qual suposta compra, contratação ou operação deu origem à cobrança e por qual motivo meu CPF foi vinculado a ela.
Além da identificação da origem, solicito o CANCELAMENTO DEFINITIVO do boleto e de qualquer cobrança relacionada, pois não reconheço essa dívida.
Solicito ainda a confirmação formal de que essa cobrança não resultará em negativação ou qualquer restrição em meu CPF. Caso já exista algum apontamento relacionado a ela, solicito sua imediata exclusão.
Reforço que não considero suficiente apenas receber a orientação de que não devo efetuar o pagamento. Preciso de uma solução efetiva.
Dessa forma, solicito:
1. Identificação de quem originou/solicitou a emissão do boleto;
2. Esclarecimento sobre a operação que teria dado origem à cobrança;
3. Cancelamento definitivo do boleto e da cobrança;
4. Confirmação de inexistência dessa dívida em meu nome;
5. Confirmação de que meu CPF não será negativado em razão dessa cobrança;
6. Esclarecimento sobre como meus dados foram associados a essa operação.
Já registrei Boletim de Ocorrência e estou também adotando as demais medidas cabíveis para formalizar e solucionar a situação.
Aguardo um posicionamento da Stone/Pagar.me com a efetiva apuração do ocorrido.