Stone

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Alegre - ES

21/06/2022 às 13:20

ID: 145477867

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Me ofereceram, dentro do meu estabelecimento, o seguro STONE. Dias depois, a equipe da STONE entrou em contato comigo para fecharmos o seguro. Na conversa, foi oferecido um seguro super maravilhoso, no qual cobriria QUALQUER PROBLEMA que viesse acontecer. Eles frisaram muito bem sobre os benefícios do seguro. Me enviaram uma proposta por e-mail, no qual precisou que eu aceitasse a proposta. O que acontece é que na proposta não estava descrito de forma clara nada. Estava descrevendo uma prévia do que seria. Sendo assim, concordei com a proposta, logo depois chegou um e-mail dizendo que já estava com o seguro STONE ativo. No próprio documento que a STONE nos envia, está dando a entender, de forma muito tendencioso, sobre as coberturas e prazos dados para qualquer problema que viesse a ter. O que acontece, que quando precisei, NADAAAAAAAA do que falaram aconteceu. Estou desde FEVEREIRO tentando resolver o problema. No caso, pedi um sinistro por dano elétrico na maquina fotográfica e seus acessórios. Meses e mais meses, vários e-mails , várias ligações, dor de cabeça, chateação para não conseguirem resolver com a rapidez e cobertura que me prometeram e me venderam. No caso, precisei resolver diretamente com a tercerizada pela STONE (Alfa Seguros). Sendo que , EU FECHEI COM A STONE!! Gente, estou falando de meses , desde fevereiro. Além de todos os problemas que passei nesse mês, tive que lidar com esse estresse de seguradora. Total desrespeito. Além disso, em momento NENHUM, a stone entrou em contato comigo para saber como estava o andamento. Pelo contrário, por conta própria, conversei com uma pessoa da empresa e fui informada que eu não tinha fechado diretamente com a STONE, que caso eu tivesse fechado, já teriam resolvido. Mas eu tenho o documento que comprova que eu fechei sim com a empresa STONE. Por fim, depois de meeeeeses de estresse, de ligações, e-mail e dor de cabeça, me enviaram um documento ONTEM, sendo que tinha acabado de enviar, pela 4 vez, os documentos que pediram , uma NEGATIVA para meu sinistro alegando que nao se enquadraria dentro das condições, sendo que as mesmas condições foram faladas, mais de uma vez, na hora de vender e na hora de me enviarem o documento ficou , de forma tendenciosa, que estaria coberto. Já tinha feito tudo que eles pediram. Desde fevereiro nessa função de enviar documentos, ficar horas em telefone, correr atrás, implorar por atendimento, receber o fiscal, enfim, meses de muuuuuito estresse. Estou muito decepcionada com a empresa. Sempre fui cliente , tenho minha maquina Stone e já indiquei para várias pessoas, mas confesso que não esperava essa postura da empresa diante ao meu problema. Me faz repensar em toda questão de ética e honestidade que eu sempre acreditei sobre a empresa. NÃO CONTRATEM ESSE SEGURO. QUANDO PRECISAR, NÃO ESTARÁ COBERTO! NÃO TERÁ ASSISTÊNCIA! NÃO TERÁ COBERTURA DE NADA. Nem se o mundo acabar, acredito, você terá direito a algo. VERGONHOSO! Ainda ter que ouvir que não fechei o contrato diretamente com eles. QUE DECEPÇÃO!