Máquina de Cartão passa apenas 4 bandeira

Question

Comprei uma máquina de cartões STONE MAIS e descobri depois da compra e na tentativa de uso que ela aceita apenas 4 bandeiras. Ou seja seu uso é limitado e diferente da máquina S920 que aceita um número bem maior de bandeiras. Tenho outras máquinas que aceitam mais bandeiras e não preciso de uma que seja de uso limitado. Me sinto prejudicado e não tenho interesse neste produto já que não me foi explicado que não aceitaria as mesmas bandeiras das outras máquinas, assim como a concorrência PagSeguro (aceitas todas as bandeiras de cartões desde a mais simples a mais completa) e Mercado Point (aceita todas as bandeiras da mais simples até seu último lançamento). Me sinto muito prejudicado com o resultado do produto que comprei e não recebi a orientação correta.

Accepted Answer

Olá, Ronaldo!

Ficamos felizes de ter conversado e entendido suas necessidades.

A Stone Mais é um produto que foi lançado em outubro de ******* pensando nos empreendedores e autônomos. Apesar de não haver cobrança de mensalidade, oferecemos suporte capacitado e garantia ilimitada para todos os nossos clientes. Além disso, não é necessário ter uma conta bancária para adquirir sua Stone Mais. Por enquanto, as bandeiras aceitas são Visa, Master, Elo, Hipercard e Hiper.

A maquininha S920 é um produto da Stone, que no início aceitava um número limitado de bandeiras. Hoje além de Visa, Master, Elo, Hipercard e Hiper, as máquinas Stone também aceitam American Express, diversos vouchers e outras bandeiras regionais.

Estamos sempre buscando evoluir nossos produtos e já estamos trabalhando para atender às necessidades de nossos clientes. Assim como a Stone evoluiu ao longo de seus 6 anos, estamos trabalhando para que a Stone Mais siga os mesmos passos.

Caso tenha alguma dúvida, é só responder o e-mail que te enviamos.

Um abraço,

Beatriz
Equipe Stone

Máquina de Cartão passa apenas 4 bandeira

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor