Propaganda enganosa não cumprem o que promete
Resolvido
Matupá - MT
14/08/2024 às 22:21
ID: 195243657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu cadastro com a stone, para minha loja, comprei no cpf da minha esposa pois como era pra focar nas vendas dela, eis que a propaganda para vender foi ótima, taxa maravilhosa. maquina por 600rs em 10x e taxa de menos de 10% em vendas de até 10x. estamos começando uma taxa dessa com antecipação. nem procurei. primeiros 3 meses foi isso. Depois foi ora 6% a taxa para venda avista. mais de 16% para venda em 8x, aí chamei o vendedor. A desculpa foi que não bati as metas, mas na hr da venda não falaram nada. Ainda foi dito que se poderia pedir devolução da maquina se me arrependese. agora ligonpro vendedor e nem respondeu mais, nada de negociar valor. stone, é ilusão. pode pegar Mercado pago, taxa é alta, mas pelo menos não te iludem. Estava com placas de preços feitas, tive que tirar tudo, anúncios em redes sociais e artes de divulgações rontas.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2024 às 16:34
Olá, Dioni!
Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência com nossos clientes.
Por sermos uma empresa do Meio de Pagamentos, precisamos seguir uma série de regulamentações a fim de estarmos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, quando o reclamante em questão não se trata do titular, como é o seu caso, nossas ações se tornam limitadas, pois é necessário sua autorização para seguirmos na realização de procedimentos.
Apesar disso, em casos como o seu, como parceira do empreendedor, buscando auxiliar nossos clientes, ficamos felizes de termos passado todas as orientações necessárias para que o contato fosse realizado de acordo com as medidas de segurança e em concordância com a referida Lei para seguirmos com o suporte necessário.
Diante disso, reforçamos as orientações passadas em nosso contato e garantimos permanecer sempre à disposição.
Você pode também entrar em contato com o nosso Time de Relacionamento com o Cliente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do telefone **************, no WhatsApp*******, no chat em nosso site https://*******) ou no e-mail *******.
Abraços,
Bia e Time Stone.
Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 22:51
Minha avaliação foi baseada no atendimento que recebi da colaboradora stone Bia. Ótimo atendimento, e soube passar as orientações. Quanto ao motivo principal da minha reclamação, taxas fora do acordado, este não foi sanado pela stone foi trocado de plano para um mais próximo ao que o vendedor me passou e pela Ton. Mas gostei da proposta feita, agora sabendo exatamente o que irei pagar e ainda posso dizer que, em geral, tive melhorias no serviço.. Minha recomendação a stone! Cobrar mais de seus vendedores, que não omita informações visando vender, ou que a política de colaboração seja mais rígida, impondo, por exemplo ao colaborador a penalidade de ressarcimento, assim ele irá se preocupar mais com o pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10