Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São José dos Campos - SP

22/01/2024 às 16:49

ID: 181015913

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma indicação para um amigo empresa com o meu código de afiliado stone. A promessa da Stone é que por cada indicação aprovado eles me pagaria *******,00 mais não foi cumprido pela parte da empresa. Conforme o print que eu vou anexar nessa reclamação. Quero meu dinheiro prometido pela minha indicação, ele me prometeram pagar *******,00 direto na minha conta Stone assim que o cadastro do meu da minha indicação for aprovada, já foi aprovada e eu não recebi dinheiro nenhum da Stone em minha conta. Meu CNPJ*************


Atenciosamente;
Eliel Nascimento*******

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Resposta da empresa

29/01/2024 às 12:32

Olá, Eliel!

Por sermos uma empresa que entende a necessidade do empreendedor brasileiro, buscando ser a sua principal parceira nos negócios e sempre focando em criar soluções cada vez mais completas para os nossos clientes, foi criada a campanha Indique e Ganhe.

Em nosso contato explicamos que o Indique e Ganhe é um programa de participação voluntária, no qual os clientes Stone que desejam gerar uma fonte extra de renda, podem indicar nossos benefícios e serviços a uma empresa que ainda não seja credenciada.

Reforçando sobre o regulamento da campanha e principalmente sobre as regras associadas a indicação, ao acessar a área no APP da campanha, terá a opção de gerar um link de indicação para os planos Stone, bem como um cupom de desconto atrelado a este link, que deverão ser compartilhados com os indicados.

O indicado, ao clicar no link recebido e inserir o cupom de desconto, será redirecionado a uma tela de apresentação dos Planos Stone e poderá prosseguir com o cadastro e contratação do plano de sua preferência. Lembramos que o credenciamento está sujeito a análise e aprovação por parte da Stone.

Quanto a recompensa, após aprovação e credenciamento do indicado em nosso sistema, é necessária sua permanência por 30 dias conosco, sendo um período de apuração e, após este período, a recompensa é disponibilizada no 10º dia do mês subsequente. Como exemplo, uma indicação ocorrida no dia 20/05, terá o período de apuração de 30 dias completos no dia 20/06. Após a apuração, nosso cliente que indicou recebe a sua recompensa (cashback) no dia 10/07.

Analisando o seu caso cuidadosamente e verificamos que a indicação mencionada foi credenciada em 19/01/*******, sendo assim, é necessário aguardar o prazo de apuração para a liberação de sua recompensa, conforme descrito no regulamento disponível através do App Stone. Qualquer outra indicação, é necessário o credenciamento para seguir o fluxo de apuração e, posteriormente ao prazo mencionado acima, a liberação do cashback.

Nos encontramos à disposição para qualquer informação adicional, através da nossa central de relacionamento com o cliente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do telefone **************, no WhatsApp*******, no chat em nosso site https://*******) ou no e-mail *******.

Abraços,
Hugo e Time Stone.

Réplica do consumidor

29/01/2024 às 12:40

A proganda é engano, está clara a má fé da empresa, ela fala que paga pela a indicação assim que e o cadastro do indicado for aprovado. Só depois eles informam que só irá pagar depois de 60 dias. Um verdadeiro absurdo é clara a propaganda enganosa conforme o print anexado nesta reclamação

Consideração final do consumidor

05/02/2024 às 12:57

Evidente que a propaganda foi totalmente enganosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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