Qualidade das maquininhas da Stone

Resolvido
São Paulo - SP
30/04/2025 às 22:07
ID: 216019331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Estou usando a maquininha da Stone tem menos de um mês e já precisei fazer a troca da mesma 2 vezes. E todas as vezes a máquina que ficou no lugar são maquinas usadas e nunca uma nova. Mesmo com o histórico que está acontecendo em meu estabelecimento. Onde depende 100% da máquina pois tenho um estabelecimento autônomo.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 10:31
Olá, Jaryna!
A gente entende a importância da maquininha para o funcionamento do seu negócio e, por isso, queremos reforçar nosso compromisso com o empreendedor brasileiro.
Todas as nossas maquininhas, sejam elas alugadas ou em regime de comodato, contam com garantia oferecida pela Stone. Isso inclui suporte para troca, conserto, fornecimento de suprimentos e outras assistências necessárias para que você continue vendendo com tranquilidade.
Além disso, quando uma maquininha deixa de ser utilizada por um cliente, ela passa por um processo rigoroso de curadoria técnica. Nessa etapa, verificamos seu funcionamento, realizamos ajustes, higienização e testes, para então disponibilizá-la novamente a outros clientes. Essa prática busca minimizar custos, evitar desperdícios e contribuir para um uso mais sustentável dos nossos equipamentos.
Por esse motivo, a maquininha enviada pode não ser necessariamente nova, mas garantimos que esteja em plenas condições de uso. E sempre que precisar, pode contar com a gente para realizar a troca ou qualquer reparo necessário.
Estamos aqui para ajudar no que for preciso!
Abraços,
Chico e Time Stone.
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 10:38
O representante Chico da Stone, me atendeu com muito profissionalismo, cordialidade, eficaz na resolução, rapidez e eficiência.
Escolhi a Stone pela as suas excelente taxas. Tivemos esse problema mais quero deixar claro que todo o time da Stone que tive contato são *******% maravilhosos. Incluindo o Chico e o Gustavo ( Técnico que fez a visita no estabelecimento).
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10