Stone não antecipa seus valores vendidos e colocam taxas altas de antecipacao sem acordar com o cliente

Question

Infeliezmente , tivemos a péssima ideía de trabalhar com a stone. desde que comecamos foi só frustração e prejuizo. Para resumir um pouco a história a stone parou de antecipar os valores que temos direito e criou uma regra de 75%. o que ja era ruim 'so piorou e arbitrariamente a stone passou a reter 90% dos valores só antecipanado de 10 a 20% do que temos direito. Mudaram a regra do jogo após iniciarmos o contrato . O pior é que cobram a taxa sobre o valor total da antecipacao, taxa essa que passou de 1,3 no passado para 2,6 por mes! A stone atrapalhou a nossa operacao e trouxe prejuizos, seja pelas taxas absurads ou seja por reter valores de antecipacao sem um acordo antecipado, nao podemos mconfiar nessa empresa. Voltem para os problemas antigos ,como os da Cieleo, que passaram a ser pequenos perto dos absurdos que a stone faz com o cliente.

Accepted Answer

Olá, Leonardo!

Por sermos uma empresa que entende a necessidade do empreendedor brasileiro, e buscando permanecer como sua principal parceira nos negócios, investimos constantemente em nossos produtos e serviços.

Por esse motivo, oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de antecipar suas transações para que as recebam antes do prazo previsto. Tal oferta, por ser um serviço adicional, conta com um conjunto de regras e taxas diferenciados, que podem ser alterados a qualquer momento a depender de análises internas.

Dessa forma, o Link de Pagamento é uma funcionalidade da conta digital da Stone, onde você consegue gerar um link para receber vendas realizadas na modalidade crédito. Por serem vendas à distância sem digitação de senha, elas são um pouco mais sensíveis do que as realizadas através da maquininha. Sendo assim, pode ser aplicada uma garantia em sua antecipação, fazendo com que seus valores sejam enviados de acordo com o prazo de liquidação original.

Apesar disso, essa garantia passa por uma reanálise automática, e em casos de alteração nós enviamos mais informações por e-mail.

Fizemos contato via whatsapp para conversarmos mais a respeito, mas não obtivemos mais nenhuma resposta. Caso queira prosseguir, basta responder a última mensagem enviada.

Um grande abraço,
Bia e Time Stone

Stone não antecipa seus valores vendidos e colocam taxas altas de antecipacao sem acordar com o cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor