Stone não devolve valor retido em outra instituição após inúmeras tentativas de contato
Não respondida
Osasco - SP
09/06/2026 às 12:16
ID: 250903643
A stone reteu um valor de R$1.565,76 em outra instituição (mercado pago),devido um debito em aberto, apos quitação do debito, o valor retido não foi usado para abater o saldo devedor, ficnado retido com a instituição, foi informado que esse valor seria devolvido na minha conta, porem apos inumeras tentivas de conversa, o dinheiro ainda não foi devolvido e eles não conseguem resolver o problema, falam que devo acessar uma conta que nunca usamos, que não conseguem devolver o valor para nossa conta, somos clientes a muitos anos e infelizmente essa situação aconteceu, a primeira tentiva de contaro para resolver o problema foi no dia 19/05/2026 e ate agora nada e nenhum retorno da Stone