Stone não libera antecipação de pagamento via link, impactando pagamento de fornecedores

Olá, Pedro!

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo a transparência com nossos clientes um dos nossos maiores pilares. Por isso, fizemos questão de analisar o seu relato prontamente para esclarecer as informações sobre o seu recebimento.

Por sermos uma empresa que entende a necessidade do empreendedor brasileiro, e buscando permanecer como sua principal parceira nos negócios, investimos constantemente em nossos produtos e serviços.

O Link de Pagamento é uma funcionalidade da conta digital da Stone, onde nossos clientes conseguem gerar um link para receber vendas realizadas na modalidade crédito. Por serem vendas à distância sem digitação de senha, elas são consideradas transações mais sensíveis do que as realizadas através da maquininha. Sendo assim, conforme previsto em nossos Termos de Uso, pode ser aplicada uma garantia em sua antecipação, fazendo com que um percentual dos seus valores seja enviado de acordo com o prazo de liquidação original (fluxo parcelado), enquanto o restante pode ser antecipado.

Ressaltamos que a aplicação e o percentual dessa garantia podem variar de acordo com análises internas de risco. Prezando pela clareza, a informação sobre a garantia aplicada fica visível na tela de confirmação do aplicativo no momento da criação da venda, permitindo a ciência da condição antes da conclusão da transação. Além disso, identificamos o envio do comunicado sobre a alteração previamente às vendas questionadas.

Apesar disso, essa garantia passa por reanálises automáticas constantes.

Sempre que precisar, você pode entrar em contato com o nosso Time de Relacionamento com o Cliente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do telefone 3004-9680, no WhatsApp (11) 3004-9680, no chat em nosso site (Stone: solução completa de vendas feita para o seu negócio | Stone ) ou no e-mail [email protected].

Um grande abraço,
Fernanda e Time Stone

Do mesmo jeito, a Stone nao pode fazer propaganda, anunciar, disponibilizar simulação e informar que a antecipação é irrestrita. Eu como empreendedor eu tenho responsabilidades quanto aos meus clientes, tenho prazos e tenho planejamentos financeiros. Para que uma empresa sem responsabilidade nenhuma com o cliente informe que "nos antecipamos pois estamos te fazendo um favor"
Vocês são uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], a funcionaria de voces que me atendeu por telefone foi extremamente debochada com o meu desespero em saber que não vou conseguir cumprir com minhas metas e tive que pegar dinheiro emprestado para arcar com os custos de um serviço ja finalizado.
NAO CONTATEM SERVIÇO DA STONE
FICA DE ALERTA

Nao contratem essa empresa nunca se voces nao querem ficar na mesma situação.
Na hora de te vender e pegar seu dinheiro eles estao aqui pra te vender varias funcionalidades, no momento que voces precisarem da funcionalidade eles tiram de forma arbitraria e sem justificativa