Stone: Venda de máquina com promessas [Editado pelo Reclame Aqui], demora no repasse e negativação indevida após devolução

Olá, Artur!

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos fornecer a oportunidade de esclarecer qualquer preocupação que você possa ter em relação à sua dívida.

Verificamos que a pendência mencionada refere-se a obrigações financeiras de serviços utilizados e não identificadas para quitação nos prazos originalmente acordados.

Compreendemos que situações de inadimplência podem ocorrer e, esclarecemos que, nestes casos, conforme previsto contratualmente e na legislação vigente, eventuais valores pendentes podem ser objeto de cobrança e negociação quando houver obrigações em aberto.

Ressaltamos que a Stone agiu em conformidade com as diretrizes do mercado ao manter o registro durante o período da pendência. Contudo, em nosso contato, pudemos contextualizar seu cenário e realizar as ações necessárias, garantindo sua experiência, além de atualizações do seu status financeiro.

Nosso compromisso é atuar com transparência e em conformidade com os direitos dos nossos clientes, buscando sempre a melhor solução para cada caso.

Por favor, não hesite em nos contatar caso tenha mais alguma dúvida ou precise de qualquer outra informação.

Abraços,
Helena e Time Stone