O que aconteceu
Olá! Fiz a contratação anual de 12 meses do curso Stoodi Direito. Atualmente, meu cartão de crédito está sem limite disponível e, por esse motivo, as parcelas não estão sendo processadas. Além disso, não estou conseguindo acessar o curso.
Sei que já se passaram alguns meses desde a contratação e que, conforme as regras contratuais, o prazo regular para cancelamento já foi ultrapassado. Mesmo assim, gostaria de solicitar, excepcionalmente, o cancelamento da contratação e das parcelas futuras, considerando que atualmente não estou conseguindo utilizar o serviço nem realizar os pagamentos pelo cartão cadastrado.
Gostaria de verificar se existe alguma possibilidade de encerramento da contratação ou alguma alternativa que permita solucionar essa situação sem a geração de novas cobranças.
Atenciosamente, Raquel