Assinatura do App Gigu não cancelada mesmo após solicitação e cancelamento na Play Store

Olá, Lúcio.

Realizamos contato com o senhor para compreender melhor a situação relatada em relação às cobranças da assinatura GigU.

Durante o atendimento, o senhor informou que havia realizado o cancelamento da assinatura pela Google Play Store, porém continuava recebendo cobranças. Ao verificarmos o procedimento, identificamos que não havia sido localizado, na conta de e-mail consultada, o aplicativo/assinatura para que o cancelamento pudesse ser realizado diretamente pela plataforma.

Esclarecemos que, nesses casos, a assinatura pode estar vinculada a outra conta Google diferente daquela que está sendo consultada, situação que pode impedir a localização da assinatura para cancelamento.

Considerando, entretanto, que o cartão utilizado na assinatura pertence a terceiros e buscando evitar novas cobranças, realizamos o cancelamento diretamente por nosso sistema.

Dessa forma, a assinatura encontra-se cancelada e, a partir desta data, não serão realizadas novas cobranças referentes ao GigU.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

At.

Abraão Souza