Resolvido

Falta de suporte para configuração da loja e demora no atendimento

Stoqui

cidade: Feira de Santana

O que aconteceu

estou tentando configurar minha loja e o suporte não responde as mensagens estou com assinatura mensal e impossibilitado de lançar a loja por conta de falta de configuração e falta de suporte para que a configuração seja feita corretamente hoje estou há mais de uma hora aguardando o suporte me responder e ele me deixa na espera e não responde mais absolutamente nada.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Stoqui respondeu

    12/08/2026 às 18:06

    Olá, Igor!

    Pedimos desculpas pela demora no atendimento de hoje. Tivemos uma situação excepcional em nossa equipe de suporte e, durante esse período, ficamos com apenas um atendente disponível, o que fez com que o tempo de espera ficasse acima do normal.

    Já entramos em contato, prestamos todo o suporte necessário e ajudamos com as dúvidas e configurações da sua loja. No momento, o atendimento já está normalizado.

    Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição caso precise de qualquer outra ajuda.

    Equipe Stoqui

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Atendimento a reclamação muito rápido e objetivo. Resolvemos todas as dificuldades. Como ainda estavam com problemas, estavam atendendo vários clientes ao mesmo tempo, o que demorou mais um pouco. Mas, tudo resolvido. Espero na próxima demanda não precisar mais chegar a ter que ir ao RA e poder melhorar a nota do atendimento.