CONTA SUSPENSA SEM MOTIVO

Question

Tenho gobloplay a mais de anos, sempre tive o método de pagamento direto pelo cartão cadastrado pelo App Store, e nunca tive problemas porém neste último dia 23/11 tive o pagamento efetuado, tudo certo, quando acessei a conta, constava como suspensa, entrei em contato sem sucesso, solicitaram que eu entrasse em contato com a Apple, então assim fiz, e então foi me relatado que lá Costa tudo certo, e que o valor pago já havia sido repassado para o Globoplay e ainda assim a conta continua suspensa, mesmo estando com o pagamento em dia, e com todos os comprovantes! Estou pagando por um produto que não posso utilizar.