O que aconteceu
Realizei a compra do pedido n ***** em 25/09/2025, no valor de R$ 469,90, referente ao vinil It's ***** da ***** (capa alternativa com pôster autografado). A loja informava prazo de entrega de 60 a 100 dias úteis, contados da data da compra ou do lançamento, no caso de pré-venda. Após o prazo ser ultrapassado sem entrega e sem atualizações, solicitei o reembolso em 14/04/2026. Desde então, a empresa vem apenas adiando a devolução do valor, alegando processamento financeiro, prazo bancário e, posteriormente, problemas de fluxo de caixa. Já se passaram meses sem qualquer pagamento ou previsão concreta, apesar das diversas cobranças realizadas por e-mail. Solicito o reembolso imediato do valor pago, pois a empresa descumpriu o prazo de entrega e, até hoje, não efetuou a devolução do meu dinheiro.