Devolução de perfume lacrado e estorno de valor pago, com múltiplas tentativas de contato sem sucesso.
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 22:49
ID: 247235427
Efetuei uma compra que foi entregue no dia 15/4. Paguei mais caro do que na Beleza na Web e, além de ter vindo sem o brinde, eu ganhei o perfume original e, com a embalagem ainda lacrada, solicitei a devolução no mesmo dia. Já foram 3 tentativas de contato posteriores e até agora nada. Ninguém responde a solicitação no site, e-mail ou WhatsApp. Quero devolver o perfume que, repito, segue lacrado, e quero meu dinheiro de volta. O pedido é o #*****.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 19:11
Olá, Fabiola. Pedimos desculpas. Verificamos que houve uma falha em nosso atendimento no pós-venda, o que não condiz com o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme alinhado em contato direto, recebemos o produto devolvido e o reembolso já foi realizado com sucesso. Ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos e atendimento.
Atenciosamente;
Equipe Store Parfum.