Cobrança indevida após cancelamento dentro do período de teste do Storytel Premium

Prezados,

No dia 26/08/2025, realizei a assinatura do plano Storytel Premium, mas menos de 20 minutos após a ativação, optei pelo cancelamento imediato.

De acordo com as informações no próprio site da Storytel (conforme prints em anexo), o serviço oferece 7 dias de teste gratuito com a possibilidade de cancelamento a qualquer momento, sem cobrança. Porém, mesmo com o cancelamento dentro desse prazo, foi realizado o débito no meu cartão.

Além disso, identifiquei uma inconsistência nos valores:

No recibo oficial da Storytel, consta a cobrança de R$ 9,95;

Porém, no meu cartão foi debitado o valor de R$ 10,73.

Diante do exposto, solicito:

1. O estorno integral do valor cobrado indevidamente;

2. O ajuste da cobrança, já que não utilizei o serviço além do período de teste;

3. Uma posição oficial da empresa sobre a divergência entre o valor informado no recibo e o valor efetivamente debitado.

Aguardo retorno e resolução da situação.

Atenciosamente,

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