Storytel

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

15/07/2022 às 15:00

ID: 146839989

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já faz mais de semanas que entro em contato via email e, apesar dos prints comprovando que o problema foi com a Storytel, o suporte me manda falar com a Google. Já anexei os prints de confirmação da assinatura da storytel, o print de resgate do gift card, anexei um vídeo comprovando o funcionamento da conta como conta free apesar de ter realizado o pagamento e estão me enrolando ao invés de ajudar a resolver o meu problema. Enquanto isso, sigo desde o dia 30 de junho sem acesso a conta. Solicito o reembolso e ativação da minha conta premium o quanto antes, pois os audiobooks são o que tem me ajudado com a ansiedade e, apesar de também ter relatado isso via email, a empresa não me retorna de forma eficiente. Agradeço desde já a atenção.