Dificuldades na Assinatura da Storytel: Problemas com Pagamento e Suporte

Question

Estou enfrentando dificuldades para concluir a assinatura na Storytel. A oferta promocional indica um custo de R$9,95 por 2 meses, exigindo um cartão de crédito VISA ou MasterCard. Apesar de meu cartão ser VISA, sempre recebo a mensagem de erro: Ops, não foi possível completar o pagamento. Se você continuar a ter problemas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Já tentei usar outro cartão, mas o problema persiste. Enviei um e-mail para o suporte há 72 horas e ainda não obtive resposta. Gostaria de assinar, mas o processo está sendo bastante complicado.