Usuário não consegue acessar o Storytel através do benefício WellHub, recebendo mensagem de link já utilizado.

Tenho um Plano no WellHub, ao qual teno um Benefício que consigo usar o StoryTel, porém quando tento fazer o Acesso, informa que o Link já foi Utilizado, e quando vou no App do StoryTel na minha conta, fala que eu não tenho plano, para mim assinar um, já tentei contato por e-mail, porém ainda não consigo utilizar