O que aconteceu
Boa tarde.
Fui sorteado com R$ 500,00 na promoção de salgadinhos Lays Copa do Mundo (ver anexo).
Recebi um cartão da May Box Card com esse valor.
Já utilizei parte do prêmio em uma compra pela internet.
No entanto, para fazer a segunda compra, verifiquei que o cartão estava com bloqueio e débito administrativo (ver anexo). Desde 28/10/2026, troco e-mails com o ***** (ver anexo). Já me solicitaram documento pessoal para emitir novo cartão. Enviei imediatamente e nada foi resolvido. Agora, envio novos e-mails e não há resposta. Abrem as mensagens, mas não respondem.
Recorro, então ao Reclame Aqui para receber o saldo que é meu de direito. Não deram o motivo do bloqueio do cartão. De qualquer forma, o prêmio é meu e tenho direito de recebê-lo integralmente.
IMPORTANTE: Não atenderei celular. Respostas e contatos apenas por e-mail ou WhatsApp.
No aguardo de providências urgentes,
*****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
StrategyBox respondeu
04/11/2026 às 17:12
Boa tarde, João!
Tudo bem? Espero que sim!
Recebemos sua notificação e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Dúvidas estamos à disposição!
(11) 2391-1213
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 12:29
Bom dia.
São exatamente 12h23 de 05/11/2026, e meu saldo continua bloqueado no cartão. Saldo este originário de um prêmio que ganhei na promoção de salgadinhos Lays Copa do Mundo. Também não recebi outro, como foi dito pelos atendentes da StrategyBox.
Atenciosamente,
*****
StrategyBox respondeu
05/11/2026 às 15:27
Boa tarde!
Como vai? Esperamos que bem.
As informações foram enviadas via e-mail, conforme solicitado.
Dúvidas estamos à disposição!
(11) 2391-1213
Consumidor respondeu
07/11/2026 às 14:31
Boa tarde.
Hoje, foi adicionado novo cartão no My Box Card. No entanto, depois de ativá-lo no aplicativo, tentei realizar a compra no Amazon e o cartão foi recusado pela loja virtual. No extrato do novo cartão, contam duas recusas, cada uma com valor de R$ 6,00.
Não entendi. Além de ser recusado, cobrarão R$ 12,00, é isso? Muito complicada a utilização desse cartão.
No aguardo de esclarecimentos,
StrategyBox respondeu
09/11/2026 às 16:51
Boa tarde, João!
Tudo bem? Espero que sim!
Recebemos sua notificação e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Dúvidas estamos à disposição!
(11) 2391-1213
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada resolvido