PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2017 às 08:44
ID: 28733267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 01/08/17, de acordo com a informação de frete disponível no site, o prazo era de até 14 dias úteis para entrega, durante esse prazo enviei alguns e-mail para empresa, na intenção de saber onde estava o meu pedido, já que a unica atualização que fizeram foi no dia 02/08, me retornaram que só conseguiam rastrear após o 14 dia útil e que teria 28 dias úteis para chegar, que só podiam fazer algo após esse período.
Hoje fazem 31 dias úteis e nada do meu ******* e nem nenhuma atualização no rastreio do mesmo. Já enviei outros e-mails para a empresa e não tive retorno.
EXIJO UM RETORNO O QUANTO ANTES, OU MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!1
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Resposta da empresa
18/09/2017 às 04:25
Prezada Juliana,
Agradecemos o contato.
Infelizmente ainda não podemos considerar sua encomenda como perdida.
De acordo com o rastreamento de seu pedido de n.*******) sua encomenda já foi passada para os Correios, porém os correios estão demorando para fazer o escaneamento e atualização dos pacotes recebidos.
Se você tiver alguma dúvida nos escreva para *******.
Atenciosamente,
https://*******