Não pagamento e falta de clareza em campanha paga StreamElements
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2025 às 11:56
ID: 225579243
Reclamação sobre campanha paga no StreamElements
No mês passado, recebi uma oportunidade de campanha paga pelo StreamElements, vinculada à minha conta da Twitch. Por ser criador de conteúdo de jogos variados, achei incrível e aceitei imediatamente. Fiz absolutamente tudo que foi solicitado:
Transmissão dentro do tempo exigido;
Uso do widget e do bot no chat, conforme instruções;
Criação de conta no jogo, orçamento realizado como solicitado;
Convidar pessoas para baixar o jogo (foram 13 instalações confirmadas, mas apenas 12 foram contabilizadas pelo sistema).
Além disso, investi mais de mil reais do meu bolso dentro do jogo, tanto para mim quanto para premiar pessoas que baixaram e jogaram, incentivando a experiência exatamente porque o próprio StreamElements afirma que compras dentro do jogo também retornam ao criador.
Os jogadores chegaram ao nível exigido, cumpriram todos os passos. Eu, como streamer, cumpri todas as regras. Ainda assim, hoje recebi uma mensagem alegando que violei a campanha, sem qualquer explicação ou detalhe. Isso resultou em recusa total do pagamento, ignorando todo o meu tempo, esforço, dinheiro investido e o engajamento das pessoas que se dedicaram a jogar.
É a primeira vez que passo por isso e estou extremamente indignada. Conheço outros streamers que já participaram de campanhas semelhantes e receberam normalmente. Se houve algum problema pontual em uma conta, o correto seria remover aquele valor específico e informar o motivo não zerar todo o pagamento sem transparência.
Fiquei no prejuízo financeiro, emocional e de confiança. Espero uma solução rápida e justa, com a regularização do pagamento devido e uma explicação clara do que aconteceu.