Não consigo contato com o suporte e verificação de pedido falhou

Olá! Estou tentando contato com o suporte referente ao meu pedido, mas estou enfrentando uma demora excessiva no atendimento.

Quando fiz o pedido chegou uma mensagem do AppMax para verificar a identidade, por conta que os dados cadastrados são meus, e o cartão do meu pai. Por falta de atenção acabei tentando fazer uma verificação com os meus dados, e deu errado, só depois que vi que seria com os dados do meu pai, ai hoje tentei fazer com os dados dele e não deu mesmo assim, como posso prosseguir? Não consigo entrar em contato com o appmax também.

Número do pedido: *****

Aguardo retorno, por favor.