Studebaker Guitars Ltda

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Uberlândia - MG

15/07/2026 às 11:42

ID: 253973855

No dia 11 de Janeiro de 2026 fiz a compra de um instrumento premium com a Studebaker via whatsapp, após um contato via Instagram com uma oferta de parceria de divulgação. O representante da marca me ofereceu uma guitarra com 20% de desconto, desde que paga no momento do pedido, com a contrapartida de ser feita divulgação da marca Studebaker (politica comum de Artist Price). Uma das condições que coloquei para fechar a compra foi o prazo de entrega, pois moro gora do Brasil e estaria no Brasil apenas por 10 dias. A data firmada no momento da compra foi em MAIO DE 2026, a confirmar a data exata mais próximo da viagem. Com o acordo firmado, fiz o pagamento antecipado de 100% do valor do produto e logo após o pagamento, o representante alterou completa. Em Fevereiro de 2026 entrei em contato com o representante da marca dando duas opcoes de datas de recolhimento do instrumento: uma data antecipada de Março de 2026, como uma
Oportunidade para a marca de antecipar o trabalho de divulgação ou uma data em Julho de 2026, extendendo o prazo acordado inicialmente para garantir que não haveria problemas de coleta do produto.
Em Junho de 2026 confirmei a data de visita e solicitei a marca que entregasse o produto com uma semana de antecedencia, dado o historico de atrasoa e mal serviço recente do fabricante. Essa condição era crucial para exercer meu direito de desistencia da compra em caso de falhas do Fabricante. O fabricante CONFIRMOU A ENTREGA NO PRAZO ACORDADO, sendo evasivo em se comprometer com datas específicas.
Após o término do prazo, o fabricante se tornou ainda mais evasivo na resposta da entrega, se recusando a fornecer os dados de envio e finalmente fazendo a entrega do produto NO ÚLTIMO DIA DE VISITA (09 de Julho), momento em que se tornava muito mais dificil de inspecionar o produto ou exercer o retorno de forma adequada.
Ao inspecionar o produto me deparei com um instrumento completamente fora das especificações e padrão de entrega prometido, com defeitos estéticos e funcionais grosseiros, já confirmando uma série de casos que estão sendo reportados recentemente sobre a marca.
A nota fiscal do produto não foi fornecida, nem após pedido explícito ao representante via Whatsapp.
Hoje, dia 15 de Julho oficialmente requeri o direito de desistencia da compra, dentro do prazo legal de 7 dias após entrega, assim como reembolso imediato dos valores corrigidos e também procedimento de devolução da mercadoria. A resposta dada foi evasiva, sem confirmação do prazo de reembolso e também sem o fornecimento da nota fiscal.
O valor pago a vista no produto no momento da compra foi de R$ 7152, representando 80% do valor do produto, dada a permuta de 20% do valor total em troca da divulgação em redes sociais minhas de grande alcance, totalizando um valor de R$ 8940, um valor alto para um instrumento e com um nível de serviço tão baixo.