Antitranspirante com defeito não substituído ou reembolsado pela Drogasil após contato com SAC.
Resolvido
São Paulo - SP
24/08/2026 às 06:01
ID: 257191007
Comprei um antitranspirante na farmácia Drogasil 01/08/26 paguei 40,00 em apenas 1 único frasco de antitranspirante e qdo no outro dia que eu fui usar o mesmo está com defeito. Vc gira toda a válvula mas não sobe o produto. Mandei msg pro sac de atendimento ao cliente e eles me mandaram tirar foto do produto eu tirei. Mandaram eu tirar foto da nota fiscal eu tirei e mandei, mandaram fazer um vídeo mostrando o defeito do produto eu fiz e mandei. Fiquei conversando via WhatsApp mas até agora a data de hoje não me mandaram outro produto e bem devolveram o meu dinheiro. Já mandei várias msgs pro WhatsApp e eles falam que teve problema con os correios e não mandaram o produto pra mim. Se eu paguei tão caro em um frasco de antitranspirante é pq eu estou precisando. Se eles não vão me mandar outro novo então me devolvam o meu dinheiro que compro de outra marca. Falei pros atendentes que iria fazer uma reclamação no site Reclame aqui pelo descaso que eles fazem com o consumidor. Até agora nada de uma solução, nem devolveram o meu dinheiro e nem mandaram outro produto.Cansada de ser feita de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:55
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco e sentimos muito pela experiência que você teve com o produto.
Entendemos a sua preocupação e queremos garantir que o seu caso seja acompanhado com toda a atenção necessária.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para darmos continuidade à tratativa de forma mais ágil e individualizada. Por lá, conseguiremos entender melhor o ocorrido, registrar todas as informações necessárias e orientar você sobre os próximos passos para que possamos buscar a melhor solução possível.
Nosso time seguirá acompanhando o atendimento por esse canal até a finalização do caso.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de cuidar dessa situação com você. Seguimos à disposição para o que precisar!
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 22:13
Editado Pelo Reclame AQUI Dei essa nota, pq demoraram muito pra resolverem. Mas graças ao site Reclame aqui consegui resolver. O meu muito obg, equipe do Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5